Regulamento de Aquisição e Uso de Pontos de Cashback , também conhecido como Giftback
1. Objetivo:
Este regulamento estabelece as diretrizes para a aquisição e utilização de pontos de cashback nas lojas físicas e online NAUANIN.
2. Definições:
- Cashback ou Giftback: Programa que devolve ao cliente uma porcentagem do valor de suas compras NAUANIN na forma de pontos que podem ser utilizados em compras futuras.
- Cliente: Pessoa que realiza uma compra na loja, seja física ou online.
3. Funcionamento do Programa:
- Os clientes acumulam pontos de cashback a cada compra realizada, com base no valor total da transação, ou seja, a base de cálculo é o valor efetivamente pago pelo cliente, não considerando valores de frete por exemplo.
IMPORTANTE: Produtos com preços promocionais não geram cashback. - Um ponto equivale a R$1,00.
- A porcentagem de cashback será definida pela NAUANIN e pode sofrer variação no tempo, para diferentes transações, produtos ou objetivos da empresa.
- Para utilização do cupom de desconto gerado pelo cashback, a próxima compra precisa ter um valor mínimo, múltiplo do valor do cupom, para que possa ser utilizado. Exemplo, um cupom no valor de R$100,00 poderá apenas ser utilizado em uma compra acima de R$400,00, ou seja, 4 vezes o seu valor. O valor do cupom gerado em uma compra assim como o mínimo faturado para que possa ser utilizado será comunicado pelos canais oficiais, principalmente Whatsapp, SMS e e-mail, logo após a geração do cupom.
- O valor do cupom gerado deverá ser utilizado integralmente na próxima compra, caso o cliente opte por utilizá-lo. Não é permitido o uso parcial do cupom.
- Se o cliente tiver um cupom e optar por não utilizá-lo na próxima compra, este primeiro cupom será automaticamente cancelado e será gerado um novo cupom, com base no valor da nova compra realizada.
4. Acúmulo de Pontos:
- Os pontos de cashback serão creditados na conta do cliente em até 48 horas após a confirmação do pagamento da compra.
- Os pontos possuem validade que passam a contar à partir da data do crédito. Após esse período, os pontos expirarão.
- Após a compra, o cliente receberá uma comunicação pelos canais oficiais sobre o total de pontos gerados em sua compra, valor mínimo da próxima compra para poder utilizar seu cashback, assim como o prazo de expiração, podendo também ser consultado em nosso site na área logada do cliente.
5. Utilização dos Pontos:
- Os pontos de cashback poderão ser utilizados como desconto na próxima compra, não sendo permitida a utilização parcial do cupom.
- Os pontos podem ser utilizados tanto nas compras online como nas lojas físicas, basta informar o código na finalização da compra que deseja aplicar o cashback seja no checkout, no caso online, ou comunicando aos nossos consultores no momento do pagamento no caso das lojas físicas.
- Os pontos não podem ser trocados por dinheiro e não são transferíveis entre clientes.
- A NAUANIN reserva-se o direito de restringir eventualmente a utilização do uso dos pontos, como por exemplo, não permitindo o uso para determinado produto ou para produtos com preços promocionais.
6. Consulta de Saldo:
O cliente pode consultar o saldo de pontos acumulados diretamente no site da NAUANIN, ou mediante solicitação ao atendimento ao cliente via Whatsapp ou e-mail.
7. Cancelamento e Devoluções:
Em caso de cancelamento da compra ou devolução de produtos, os pontos de cashback relativos à transação cancelada serão também descredenciados. No caso de devoluções parciais, após a finalização da devolução será gerado um novo cupom, com o valor proporcional as peças que não foram devolvidas.
8. Alterações no Regulamento:
A loja se reserva o direito de modificar este regulamento a qualquer momento, com aviso prévio aos clientes através de comunicação em nossos canais oficiais.
9. Aceitação do Regulamento:
Ao realizar uma compra, o cliente declara que leu e aceitou os termos deste regulamento.
10. Disposições Finais:
Para mais informações, os clientes podem entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente via Whatsapp ou e-mail.
Este regulamento entra em vigor na data de sua publicação e está sujeito a alterações. Aproveite seu cashback!